• خانه
  • راهنما و پرسش و پاسخ

راهنما و پرسش و پاسخ

شما هرگاه می خواهید ترافیک باقیمانده واقعی سرویس اینترنت پرسرعت ADSL خود را ببینید باید حتما یک بار مودم ADSL خود را خاموش و روشن نمایید تا میزان ترافیک مصرفی تا زمان قطعی را در سایت مشاهده نمایید.
خیر، پارس آنلاین جهت بالا بردن امنیت کاربران ADSL از این کار جلوگیری می‌کند.
فقط هزینه‌ای که در پرتال ثبت‌شده است به‌ حساب شرکت پارس آنلاین واریزشده است. چنانچه هزینه دوم به‌ حساب شرکت پارس آنلاین واریز نشده بود در بیشتر مواقع تا 72ساعت به‌ حساب شما برگردانده خواهد شد، چنانچه این امر اتفاق نیافتاد می‌بایست به شعبه بانکی که کارت خود را از آنجا تحویل گرفته‌اید مراجعه فرمایید و سپس با شماره 1585 بخش تمدید تماس گرفته و مشکل را پیگیری نمایید.
شما از شارژ موقت در قرارداد اینترنت ADSL قبلی استفاده کرده اید و زمانی که قرار داد جدید تمدید می‎کنید، میزان ترافیکی که روی سرویس اینترنت پرسرعت ADSL شارژ موقت مصرف کرده اید از قرارداد جدید شما کسر می‎شود.
شما باید مراتب جابجایی و یا انتقال خط را قبل از جابجایی، به بخش فروش سرویس اینترنت پرسرعت ADSL پارس آنلاین اطلاع رسانی می کردید لذا اکنون باید از طریق بخش فروش ADSL نسبت به رفع این مشکل اقدام نمایید.
در پایان قرارداد دوره ای سرویس اینترنت پرسرعت ADSL کاربر اگر از ترافیک این قرارداد مقداری باقی بماند به دوره بعد انتقال نمی یابد ولی اگر کاربر ترافیک اضافی خریداری کند و یا ترافیکی از سمت پارس آنلاین به عنوان هدیه به کاربر اضافه شود مقدار ترافیک باقیمانده به دوره بعد انتقال می‎یابد.
زمانی که پسورد خود را در سایت تغییر می دهید اگر مودم ADSL شما به حالت NAT تنظیم شده باشد حتماً باید پسورد را در داخل مودم ADSL هم تغییر دهید تا بتوانید با پسورد جدید به اینترنت متصل شوید.
منظور از ترافیک دریافتی میزان حجم دانلود و ترافیک ارسالی میزان حجم آپلود در سرویس اینترنت پرسرعت ADSL می‎باشد.
ترافیک مجاز میزان ترافیک در ابتدای قرارداد و ترافیک باقیمانده میزان ترافیک باقیمانده از قرارداد سرویس اینترنت پرسرعت ADSL شما گفته می شود.
تجربه استفاده بخشی از ترافیک نامحدود ماهیانه ADSL با سرعتی چندین برابر سرعت سرویس ADSL خریداری شده می باشد. که در جدول هدیه سرویس های نامحدود این میزان و سرعت جایزه مشخص شده است. نحوه ارائه این جایزه، بدین شکل می باشد که مشترکین ADSL از ابتدای هر ماه قرارداد طی 2 مرحله به میزان مشخصی می توانند با سرعتی چندین برابر سرویس ADSL خریداری شده و سرعت اسمی خود با ترافیک نامحدود استفاده نمایند که این هدیه پس از پایان هر 31 روز از شروع قرارداد دوباره فعال می گردد.